Na Gianna Semijoias, nossa prioridade é a sua satisfação e a durabilidade das suas peças. Por isso, trabalhamos com um padrão rigoroso de banho e acabamento. Confira abaixo como funciona nossa garantia e os prazos para trocas:
1. Garantia das Peças
Todas as nossas semijoias possuem garantia de 90 dias (ou 1 ano, se você preferir adotar esse prazo) no banho de Ouro 18k ou Prata 925.
- O que a garantia cobre: Defeitos de fabricação e desprendimento total ou parcial do banho.
- O que a garantia NÃO cobre: Peças quebradas, riscadas, amassadas, arrebentadas, incompletas ou com sinais de mau uso (contato com produtos químicos, perfumes, cloro ou mar).
2. Trocas e Devoluções
Se você recebeu sua peça e não ficou satisfeita ou o tamanho não serviu, não se preocupe:
- Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
- Condição: A peça deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com a etiqueta fixada.
3. Cuidados Essenciais (Para sua peça durar anos)
Para manter o brilho da sua Gianna Semijoias por muito mais tempo, siga estas recomendações:
- Retire as peças antes de tomar banho, entrar na piscina ou no mar.
- Aguarde o perfume ou hidratante secar completamente na pele antes de colocar o acessório.
- Guarde suas peças individualmente em locais secos para evitar o atrito e a oxidação.
4. Como solicitar?
Para iniciar um processo de troca ou acionar a garantia, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp ou e-mail com o número do seu pedido e uma foto da peça. Nossa equipe em São José dos Pinhais fará a análise e retornará o contato em até 48 horas úteis.